周老师首先引用孔子语录说明服务礼仪是一种整体修养，接着从心理学角度剖析良好的服务礼仪在生活中的作用。周老师运用讲授、讨论、游戏、示范等教学方法，统一了学员的认识和行为，让他们更细致、全面掌握服务礼仪的基本常识，并更新观念，改变现状，确立正确的服务态度和服务意识，全面提升员工自身的职业素质，更好地为客户服务，展现金桥客运站的整体形象和精神风貌，赢得客户的尊重和肯定。

培训后各学员纷纷表示，这次培训及时实用，内容的设置贴近服务岗位的实际，有助于解决一些在日常服务中遇到的问题，很多知识可以在岗位上学以致用。